技術者のためのインド赴任前　異文化対応研修　（２日間）

１日目

内容

手法

10:00-12:30

• 海外での仕事で必要とされる能力とは？
• 異文化接触に対する態度、知識、行動（コミュニケーション）

• あなたの異文化コミュニケーション能力チェック
• ４つの典型的な悪い反応とは？
  宣教師型、駐在員型、グローバル村型

• 異文化における環境下で仕事のパフォーマンスを上げるための６つのステップとは？

【講義】

【演習】

【講義】

１日目

13:30-17:30

• 自分を知るためのエクササイズ
  仕事に関する価値観を「見える化」する
  
  （１）働くことに関する価値観の分析
  （２）コミュニケーション・スタイルの分析

• 他者との違いを理解するためのエクササイズ
• インドで日本人赴任者が直面するトラブル
  その理由（価値観の相違）と対処方法
  
• 日本人として育った人の傾向性
  　 ハイコンテクスト、ローコンテクスト文化
  　 プロセス志向　VS結果志向
  　 グループ主義　VS 個人主義
  　 品質主義 VS　総合主義

６．インド文化・価値観　考え方の違い　ブリーフィング

【自己分析】

【ディスカッション】

【講義】

２日目

内容

手法

10:00-12:30

海外でのコミュニケーション・スキル向上のための実践演習
　 ・質問方法（オープン・クエスチョン）
　 ・判断留保
　 ・自分を主張するための方法（DIEC手法）

指示を明確に出す演習
　 ・形容詞を避け、行動であらわす。
　 ・形容詞を避け、数値化で指示を出す
　 ・背景、目的を説明してから具体的な話をする。

さけるべき言葉、叱り方、顧客との関係性

　 ・“I’m sorry”
　 ・叱り方
　 ・海外で「お客様は神様」が通用しない場合

【演習】

【ロール・プレイ】

【講義】

13:30-

異文化の環境下での問題対処方法を考える

【ケース１】納期を守らないインド人ベンダーにいら立つ日本人技術者の事例

【ケース2】

報告・連絡・相談のないインド人技術者にいら立つ日本人技術者の事例

【ケース3】
インド人技術者が対処する問題解決方法の違いにいら立つ日本人技術者の事例

【講義】

【ｹｰｽ･ｽﾀﾃﾞｨ】

【ｱｸｼｮﾝ・ﾌﾟﾗﾆﾝｸﾞ】

-17:30

あるいは、御社アンケート結果を元に作ったケース・スタディをもとに、上記のケースの中から、もっとも適切な事例に基づき、RADAR分析および、アクション・プラニングを行う。

【ケース１】

【ケース2】

【ケース３】

【ｼﾐｭﾚｰｼｮﾝ】